10月10日，96333济南市电梯安全运行监控中心发布2019年季度安全数据。

从7月1日至9月30日，济南市电梯安全运行监控中心共接听市民电话7300通，处置电梯故障总数628起，其中困人故障400起，非困人故障228起，解救被困人员823人。其中，因为停电而发生的电梯困人故障最多，共103起，超过困人故障总数的四分之一。

在此次披露的数据中，在困人故障处置中，一级救援393起，占总处置量的98.25%；二级救援9起，占总处置量的2.25%。维保单位“三分钟响应率”为100.00%，“三十分钟到达率”为99.75%。救援人员到达现场平均用时10.12分钟，现场实施救援平均用时7.09分钟。

记者了解到，在受理的困人故障中，困人故障率前三位维保单位是：济南市玉盛有限责任公司、山东黄蓝电梯有限公司、北京索远电梯有限公司，总困人率分别达到9.09%、8.00%、6.45%。

受理的困人故障次数最多的使用管理单位是山东榮润物业管理有限公司的邹庄新村，共发生困人故障6次。其次为上海立天唐人物业服务有限公司章丘分公司管理的章丘唐人中心，发生电梯困人故障5次。

在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：外部原因162起，占困人故障总数的40.50%；人为原因96起，占困人故障总数的24.00%；门系统49起，占困人故障总数的12.25%。上述三种原因占困人故障总数的76.75%。